旅客服务公司天使行动 关爱旅客
十五 股份公司自推出“天使行动”以来，一直贯穿于旅客服务公司地面服务的全过程。这次，借着股份公司推出“迎世园、提品位——天使服务行动计划”的契机，旅客服务公司正已更加高品质的服务，向来往宾朋提供着来自空港的天使问候。
记者出像：李依枚（“天使行动”是股份公司继“361服务计划”后推出的又一个年度工作计划。在全面落实星级服务，提高星级品位的361计划后，机场旅客服务公司的每一个岗位都在以实际行动履行着“天使使命”，每一名员工都在以真情服务演绎着“天使行动”的美好誓言）
在天使行动计划里，旅客服务公司不断加强思想教育。在培训中，请来了来自香港港龙航空公司的老师对员工们进行业务技能和服务态度的培训。同时制定了自己的宣传板，开展了“知荣辱、树新风”活动，通过每月评比，选出机场客运形象大使。在每天的实际过程中，旅客服务公司更是按照星级服务标准和要求，对各岗位员工进行“三级检查”，让员工将天使微笑，天使服务贯穿到每一个工作细节中。
此外，旅客服务公司的天使行动将保障世园会相结合。对世园会团队旅客，实行天使系列服务。在二楼值机柜台设立世园会团队专用柜台，对团队游旅客行李贴上相区别的彩条方便旅客提取。为更好与各航空公司进行沟通，旅客服务公司定期与各航空公司代表进行座谈、交流。侧重解决航班延误给旅客带来的麻烦。
旅客服务公司在天使行动中，一切以更好的服务旅客为宗旨，以亲切温情的服务向旅客带去了来自空港的关心和体贴，员工在争当服务天使的动力下，共同唱响了来自天籁的声音。
