机场承诺
第二部分 主要条款
一、业务信息咨询服务
机场“易呼叫”服务咨询平台为您提供及时、准确的电话咨询服务。拨打服务热线电话，您即可获得：机场进出港航班、票务、货物、机场服务功能等方面的信息咨询、业务预订以及自动查询服务。“易呼叫”服务热线电话： 024 — 89392520 （人工）、 024 — 89392510 （自动）。
二、票务销售代理服务
您可在机场直属售票处购票，也可在网上预订电子客票。购票时，需出示本人有效身份证件或公安机关出具的其它身份证明。若需退票、变更或签转客票，请按照民航有关规定办理。机场直属售票处范围：桃仙机场大西、北站、太原街、铁西、滂江、马路湾、领事馆、第一售票处。
●免费送票上门服务： 机场直属售票处为您提供免费送票上门服务 （ 沈阳市内五区）。预约送票电话： 024 — 24840444 、 22521641 、 25843787 、 86235266 、 86896378 、 24832340 、 23255636 、 23862511 、 24842986 （国际）。
●行前取票、快捷登机服务： 您在机场直属售票处订票或 拨打行前取票预约电话订票后，我们将提前 替您 办理机票、登机和保险等相关手续， 您只需在乘机当天所乘坐航班起飞前 40 分钟达机场行前取票柜台， 专职服务员将引导您通过安检，快速登机。行前取票预约电话： 024 － 24840444 。
●购票温馨提示服务： 您在机场直属售票处购票后，售票员会提示您核对客票姓名、航程、乘机日期，并告之客票签转、退票规定、折扣机票限制使用条件以及办理乘机手续时间。
●退票代理服务： 您在机场直属售票处购票后，乘机当天因航班延误、取消或自身原因未能在客票有效期内完成部分或全部航程，并且您已经到达机场，可以直接向候机楼内桃仙机场售票处提出退票申请，凭有效身份证件，提供所乘航班的航程、日期等信息，在确认未使用后，按照退票有关规定办理退票和退款手续。
●团队旅客购票管家服务： 从团队旅客提出购票申请开始，专职购票管家替您安排购票至登机的全部行程，替您预订团队座位，申请合理价格，提供行前机场取票，代办登机和保险手续，将您送至登机口，让您感受超值、放心的购票管家服务。
●航空小秘书服务： 机场直属售票处可按照您订票时提供的手机号码，以短信方式为您提供有关订票信息，包括：旅客姓名、航程、预计起飞和到达时间以及目的地天气预报等。
